La startup AirHelp publicó su Ranking Mundial de Aerolíneas 2018 en el que destacó que las tres mejores empresas aéreas en el mundo son Qatar Airways, con una calificación de 9.08 sobre 10, Lufthansa con 8.57 y Etihad Airways con 8.43.
Para realizar esta medición la empresa compara cada aerolínea con base en tres criterios: puntualidad, calidad y servicio y el proceso de reclamaciones.
El top 5 lo complementan Singapore Airlines, con 8.33 y South African Airways con 8.31. De estas cinco aerolíneas, la que tiene una mejor calificación en calidad y servicio es la de Singapur (con 9.8), aunque el proceso de reclamaciones (donde obtuvo 6.8) afectó mucho su desempeño en el listado.
De las 72 aerolíneas contempladas en el ranking, Aeroméxico es la única mexicana, y está en el lugar 26. Sus calificaciones fueron de 7.9 en puntualidad, 6.3 en calidad y servicio y 9.2 en el proceso de reclamaciones.
Por su parte, la peor aerolínea del listado es la islandesa WOW Air, con una puntuación total de 5.04. EasyJet, Ryanair, Iberia y Aerolíneas Argentinas también están dentro de las peor calificadas.
