Asumió el cargo el 12 de junio de 2023 y no contaba con experiencia en la industria de la aviación
Delta Air Lines anunció la salida de Mike Spanos, su director de Operaciones, poco más de un año después de su nombramiento este 31 de agosto, en medio de las repercusiones de un colapso operativo provocado por una interrupción global de TI relacionada con CrowdStrike.
Ed Bastian, director ejecutivo de Delta, informó a los empleados sobre la salida de Spanos, quien expresó su intención de buscar nuevas oportunidades desde principios del verano.
Spanos, quien asumió el cargo el 12 de junio de 2023, ocupó varios puestos de liderazgo en PepsiCo y fue presidente y director ejecutivo de Six Flags Entertainment, donde lideró una transformación digital significativa en la cadena de parques de diversiones. A pesar de su falta de experiencia en la industria de la aviación, fue contratado para integrar varios departamentos, incluyendo la división de tecnología de Delta.
La reciente interrupción de los sistemas operativos de Delta, causada por el fallo en CrowdStrike, tuvo un costo estimado de 500 millones de dólares (mdd) para la aerolínea. De esta cifra, 380 mdd se destinarán a reembolsos y compensaciones para los clientes, mientras que los 170 mdd cubrirán gastos adicionales no relacionados con combustible, como reembolsos a pasajeros y tripulaciones por estadías en hoteles.
El puesto de Spanos no será reemplazado de manera directa. En su lugar, Allison Ausband, directora de experiencia del cliente, y John Laughter, vicepresidente ejecutivo y jefe de operaciones, ahora reportarán directamente a Bastian, como parte de la reestructuración interna de Delta.
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