Rediseña American Airlines su aplicación móvil para mejorar experiencia del usuario

American Airlines anunció la renovación de su aplicación móvil para incorporar las funciones más solicitadas por los usuarios, la cual se implementará progresivamente hasta finales de mayo.

Con un diseño actualizado sienta las bases para futuras mejoras y nuevas funcionalidades que enriquecerán aún más la experiencia del cliente.

“Estamos comprometidos en encontrar nuevas formas de facilitar al máximo los viajes de nuestros clientes, por lo que mejorar su herramienta más poderosa —la app— es una prioridad para nosotros”, señaló Heather Garboden, directora de Atención al Cliente de American Airlines. 

“Durante el último año, nuestro equipo ha recopilado comentarios de los usuarios para entender sus molestias y deseos, asegurándonos de que esta nueva evolución de la app cumpla con lo que más valoran. Este rediseño es el primer paso para crear una base que nos permita seguir desarrollando y lanzando nuevas funciones en el futuro”, agregó.

La app ahora tendrá una pantalla de inicio más personalizada, que muestra de manera destacada los próximos viajes y la información de la cuenta AAdvantage, además tendrá compatibilidad total con iPad para una experiencia fluida en distintos dispositivos.

Agregará una nueva sección dedicada exclusivamente a los socios AAdvantage, con explicaciones sobre su estatus, acumulación de millas e información general de la cuenta y un apartado específico para todos los viajes programados, cercanos o lejanos, con opciones intuitivas para consultar el estatus de vuelos y localizar reservaciones.

Navegación fácil de usar, con una estética similar a otras apps que los usuarios emplean cotidianamente. Inspiración sobre destinos a los que vuela American y formas de interactuar con sus socios comerciales.

Para iOS tendrá mejoras, incluyendo la funcionalidad “Live Activities” que permite mostrar actualizaciones del vuelo en tiempo real directamente en la pantalla de bloqueo del dispositivo.