Actualmente el 83% de los pasajeros en el mundo llevan consigo un teléfono inteligente que en los próximos 3 años se convertirá en una herramienta fundamental para viajar.
El más reciente reporte de la industria publicado por SITA, el proveedor líder de soluciones de TI para el transporte aéreo anunció que los pasajeros pronto contarán con un sistema de autoservicio en sus celulares.
Será un sistema sin interrupciones tanto con las líneas aéreas como en los aeropuertos a través del “Internet de las Cosas” (IoT por sus siglas en inglés) que llega al ambiente de viaje.
Esto proporcionará una experiencia de viaje conectada de principio a fin. El reporte de SITA muestra que los teléfonos inteligentes están reformulando el comportamiento en los viajes en todo el mundo.
Ese reporte señala que el uso de esta herramienta tiene una tasa de crecimiento de alrededor del 80% o más, en las etapas de documentación y obtención de pases de abordar, lo cual indica claramente que los pasajeros están ansiosos por hacer uso de su propia tecnología.
Los trabajos preliminares de la industria del transporte aéreo están en pleno desarrollo para establecer la infraestructura y los procesos que faciliten experiencias de viaje sin interrupciones, los cuales van por buen camino y toman cada vez mayor impulso.
En los próximos tres años, la gran mayoría de las líneas aéreas y aeropuertos están planeando invertir en servicios móviles para pasajeros, y gran parte de los aeropuertos también financiará procesos de autoservicio.
Esto cubriría seis etapas clave en el viaje: documentación, equipaje listo para salir, escaneo de documentos, auto embarque, cambios en la reservación del vuelo y reclamo de equipaje.
El análisis de SITA muestra que durante ese mismo periodo, el programa Fast Travel de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) alcanzará un umbral crítico.
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