Los aeropuertos internacionales están invirtiendo en tecnología, con el propósito de ser más eficientes en la mayoría de sus procesos, tendencia que se multiplica a nivel mundial. Un ejemplo es Estados Unidos, que se espera tenga una inversión en IT (Internet of Things) de 8,7 mil millones de dólares en 2015.
En una encuesta anual, patrocinada por ACI y SITA, sobre las tendencias de tecnología en los aeropuertos, los datos arrojaron que con el uso de nuevos sistemas tecnológicos, los pasajeros tienen una mejor experiencia de vuelo.
El 73% de los aeropuertos consideran al procesamiento de pasajeros como de alta prioridad para la inversión en IT, por encima del 59% el año pasado.
También este año, 84% de los aeropuertos observaron el rubro de la seguridad como una prioridad primaria o secundaria, para la inversión en IT, por encima del 76% en la encuesta del año pasado.
"Los aeropuertos siempre ven a los pasajeros como una alta prioridad, pero este año vemos un claro reconocimiento de que la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia del pasajero”, dijo Matthys Serfontein, vicepresidente de SITA.
Los resultados globales de la encuesta de 2015 indican que los operadores aeroportuarios están buscando desarrollar "aeropuertos inteligentes" en los próximos tres años, los cuales incluirían sistemas de identificación de servicios y sensores que ayuden a los pasajeros para economizar tiempos de espera.
Igualmente, los viajantes hallan mejoras con el uso de kioscos para hacer automáticamente el check-in. Ahora, nueve de cada diez aeropuertos cuentan con esta modalidad.
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