El Departamento de Transportes de los Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) multó hoy a las aerolíneas europeas de Air France, Lufthansa y British Airways por no responder adecuadamente a las quejas impuestas por pasajeros con capacidades diferentes, informó en su sitio web la Air Transports News.
Las multas para Air France y Lufthansa fueron de 200 mil dólares, mientras que la de British Airways fue de 150 mil. También, la DOT les ordenó desistir de violaciones similares futuras.
Cuando los viajeros presentan una queja con las aerolíneas, merecen una respuesta pronta y completa que conteste apropiadamente sus preocupaciones específicas, dijo el secretario de Transportes de los Estados Unidos, Anthony Foxx, quien añadió que continuarán tomando acciones contra las aerolíneas que violen las reglas de protección de los derechos de los pasajeros.
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