Que el mercado internacional de Norteamérica solo apunte a crecer un 0.6% interanual durante el primer trimestre del 2026 es “llamativo”, sostuvo John Grant, analista en jefe de OAG durante un webinar donde se abordaron las predicciones de alza de diferentes regiones del mundo.

De acuerdo a los datos compartidos por la empresa de análisis de aviación, Norteamérica es la zona con la menor proyección de alza del mundo en los primeros tres meses del año y dista mucho de otras que apuntan alto como el Pacífico Sudeste (+8.7%), Medio Oriente (+8.4%) y África (+8.3%).

“Es interesante cuando se observa a Norteamérica: el aumento de capacidad es de apenas 0.6% y se escuchan cada vez más historias sobre lo débil que se perfila el tráfico internacional hacia Estados Unidos para este verano por diversas razones”, externó Grant durante su participación.

La debilidad que ha mostrado recientemente el dólar pintaría para que las personas vieran el país como un atractivo a visitar, agregó el especialista.

“Estados Unidos tiene el Mundial en puerta y, evidentemente, también enfrenta algunos temas migratorios que está tratando de resolver, pero aun así se esperaría ver al mercado internacional estadounidense en una posición de crecimiento más sólida y saludable en este momento”, relató.

Deirdre Fulton, socia de MIDAS Aviation y quien también estuvo en el webinar, preguntó hasta qué punto la agitación política que vive el país ha influido en su bajo crecimiento.

“Esta mañana vi una nota periodística sobre el atractivo permanente de los destinos en Estados Unidos, pero hay claramente un segmento de distintos mercados nacionales que simplemente no viajará debido a todo lo que está ocurriendo”, relató.La administración de Donald Trump ha endurecido desde el año pasado la expedición de visas para visitar al país, el cual también atraviesa crisis sociales, migratorias y hasta polémicas por comentarios calificados de agresivos por parte del mandatario a otras naciones, como a Canadá, al cual ha llamado el “estado 51”.

Roba México turismo canadiense

John Grant comentó que la capacidad entre Estados Unidos y Canadá espera caerse un 7% durante el primer trimestre del 2026, esto porque varias aerolíneas canadienses han reducido sus asientos a destinos de EU.

Adicionalmente, turistas de dicha nación, en particular jubilados que suelen viajar al sur durante el invierno para evitar las bajas temperaturas (snowbird), han cambiado sus destinos estadounidenses por otros en el Caribe o México.

“Han comenzado (los viajeros) a desplazarse hacia México, en particular desde la Costa Oeste de Estados Unidos, por lo que los destinos turísticos mexicanos —Cancún, que inevitablemente se ha beneficiado gracias a flotas de tamaño industrial— han salido favorecidos”, expuso Grant.

El experto dijo que la pregunta de “fondo” será cuántos canadienses terminarán por darse cuenta que resulta igual de barato hacer viajes de snowbird a México o el Caribe como a Florida o Arizona en esta época del año.

Europa se contrae

En los principales mercados domésticos de Europa, la capacidad apunta a mostrar una contracción durante el primer trimestre de este año frente al del 2025, con algunas excepciones como Francia, Suecia y Finlandia.

En el caso de España, su caída, de 3.7%, tendría su origen en la reducción de capacidad que han hecho algunas aerolíneas de bajo costo.

En el caso de Italia, Ryanair logró compensar algunos recortes hechos por aerolíneas tradicionales, como ITA Airways, pero no lo suficiente como para evitar un desplome, y en el Reino Unido la desaparición de operadoras regionales como Eastern Airways y Blue Islands fueron factores fundamentales.A diferencia del mercado doméstico, el internacional en Europa ha mostrado una cara más positiva, pues son varios países los que apuntan a un crecimiento en este inicio de año.

Polonia es de los mejores, con un alza interanual proyectada de 20.8%, seguido de Irlanda (14.5%) e Italia (8%). Bélgica (5.5%) y España (5%) también apuntan a buenos números.

Nuevamente le doy la oportunidad a ese profesional del turismo en el que supuestamente me convirtió un título profesional de licenciatura en dicha especialidad, estudios que por cierto no me atrevería a recomendar a joven alguno dada las carencias de los programas de sus materias en la gran mayoría de las universidades en que se imparte y su mala orientación, para comentar un tema que ahora sí que como aeronáutico me preocupa y mucho, me refiero a la pobre de la demanda turística nacional en la temporada de vacaciones de verano 2025 especialmente la aérea, la cual las crónicas periodísticas refieren como una en la que los números en los principales destinos de playa mexicanos no han sido los mejores, lo que sumado a la caída de los pasajeros provenientes del extranjero, particularmente los agraviados residentes extranjeros en los Estados Unidos, integran un escenario complicado en una industria que no hay que olvidar es una que se caracteriza, entre otras cosas, por los altos niveles de empleo que genera.

Lo cierto es que una y otra, las consultas que hago en los medios me presentan cifras a la baja en las llegadas de turismo, si no en todos, en una parte importante de los hermosos destinos de nuestro país, pero con una honrosa y hay que decirlo, destacada excepción: Acapulco, Guerrero, el hermoso, atribulado pero resiliente puerto guerrerense, cuyos hoteles, las crónicas indican están disfrutando de altos niveles de ocupación, fenómeno que a cuatro décadas de haberme titulado como “turistero”, paradójicamente veo como un síntoma de que la salud de la economía de los mexicanos, de la cual depende la demanda turística, sigue deteriorándose conforme las complejas y conocidas variables internas y externas que impactan en el empleo o por lo menos en la percepción de seguridad de mis compatriotas de mantenerlo, quienes sin duda y de manera por demás justificada están cuidado sus pesos.

De esta manera percibo que el mexicano promedio, contrario a lo que hacen sus gobernantes que se burlan descaradamente del pueblo vacacionando “en las Europas”, no solamente ya no regala con tanta facilidad a su familia un “cancunazo”, sino que está atiborrándola en el auto familiar, tal y como solía hacerlo en antaño, para llevársela a tomar en sol en la playa más cercana o conveniente, caso de la mágica Bahía de Santa Lucía, por cierto nada que ver con el AIFA por favor, cuyas aguas bañan a Acapulco para quienes poblamos el Valle de México y alrededores, comenzando por importantes ciudades como serían Cuernavaca, Morelos; Pachuca, Hidalgo; Puebla, Puebla; y Toluca, Estado de México.

¿Y el turismo no vuela a Acapulco?

¡Sin duda! Pero es el mismo que lo hacía antes de esta crisis y no los que solían volar a otras playas mexicanas y ahora hacen más mundanos recorridos terrestres.¿Hace cuánto tiempo que no recorre usted la Costera Miguel Alemán? Algo me dice que si no lo ha hecho recientemente y es usted de los que todavía se pueden dar el lujo de hacer turismo en México, pronto andará por ahí.

Dicho en pocas palabras: por su privilegiada ubicación geográfica y la autopista que lo conecta con el centro del país, este verano Acapulco se está beneficiando de una renovada demanda turística, en mi opinión en buena medida constituida por familias mexicanas que si bien tienen el tiempo y los recursos para vacacionar, también están resintiendo las consecuencias de las malas decisiones en materia económica del gobierno federal, mismas que ahora sí le están pegando a sus bolsillos o le están generando temor.

¿Temor?

No hay que olvidar que si algo espanta al turismo es el temor y en México cada día vivimos más de cerca con esa palabra en materia de seguridad y economía, y eso estimado lector, no es lo mejor que le puede pasar a la oferta de transporte, hospedaje, alimentos y entretenimiento de destino alguno.

En todo este contexto, insisto, la buena noticia es para los acapulqueños que están viéndose beneficiados por la crisis de los demás destinos; lo necesitan y salvo por sus decisiones políticas —mire que eso de haber reelegido a su impresentable Presidenta Municipal, se lo merecen.

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El Aeropuerto de Londres-Stansted proyecta un flujo de 4.4 millones de pasajeros durante las seis semanas correspondientes al periodo vacacional escolar del verano. 

Entre el sábado 19 de julio y el domingo 31 de agosto, se espera la salida de 2.2 millones de personas, mientras que una cifra similar llegará a la terminal.

El sábado 3 de agosto se anticipa el mayor movimiento, con 107,000 pasajeros, de los cuales 54,000 partirán del país. El domingo 31 de agosto se prevé el mayor número de llegadas, con 55,000 personas que retornarán al Reino Unido.

Los destinos con mayor demanda incluyen regiones costeras de España, las islas Canarias y Baleares, el Algarve, Turquía, el archipiélago griego y Dubái. Stansted también recibirá a miles de visitantes internacionales que se dirigirán a Londres y al este de Inglaterra.

Para facilitar el flujo, el aeropuerto ha reforzado sus operaciones con nuevas rutas que incluyen destinos en Europa, el norte de África y Medio Oriente. Las aerolíneas involucradas son Ryanair, Jet2, British Airways, Transavia, Air Algérie, Royal Air Maroc y SunExpress.

En materia de seguridad, el aeropuerto incorporó escáneres automatizados para agilizar el proceso en los puntos de revisión. 

Anita Harrison, directora de operaciones de atención al cliente en Essex, indicó que se incluyeron nuevos escáneres en las filas de seguridad, lo que facilitará aún más el proceso a los pasajeros. Advirtió que persisten las normas gubernamentales sobre líquidos y dispositivos electrónicos.

Como parte del plan de modernización, se inauguraron nuevas instalaciones para llegadas nacionales, esta obra forma parte del programa de transformación en curso, orientado a incrementar la capacidad del aeropuerto y optimizar la experiencia de los usuarios.

La administración de Stansted coordina acciones logísticas para atender el incremento en la demanda. Las cifras de pasajeros, las rutas ampliadas y las obras recientes forman parte de un plan operativo que busca responder a los retos del verano y garantizar la continuidad en los servicios. Las medidas adoptadas se enfocan en mantener el flujo ordenado y reforzar la atención en los puntos críticos del recinto aeroportuario.    

La Administración de Seguridad en el Transporte de Estados Unidos (TSA) proyecta inspeccionar a más de 18.5 millones de pasajeros en los puntos de control de seguridad de los aeropuertos del país durante el periodo vacacional del 4 de julio. 

El operativo comprende del martes 1 al lunes 7 de julio, con el mayor volumen de viajeros —alrededor de 2.9 millones— previsto para el domingo 6 de julio.

Esta cifra se aproxima al récord registrado el pasado 22 de junio, cuando la agencia procesó a casi 3.1 millones de personas en un solo día, la jornada más activa en su historia.

Ha Nguyen McNeill, administrador en funciones de la TSA, señaló que la TSA sigue colaborando estrechamente con sus socios del sector para garantizar que los puntos de control de seguridad de los aeropuertos cuenten con todo el personal necesario y estén preparados para hacer frente a la gran afluencia de tráfico.

“Se están utilizando nuevas tecnologías y procedimientos para mejorar la seguridad y mejorar la experiencia de los pasajeros, incluidas las familias”, aseveró.

Adicionalmente, solicitó paciencia a los viajeros durante los días de mayor demanda.

La agencia implementó medidas para facilitar el proceso de inspección a familias que viajan con menores. Los niños menores de 12 años pueden pasar por los carriles TSA PreCheck acompañados de un padre o tutor registrado, sin restricciones.

Además, la TSA aseguró que los menores no serán separados de sus padres o tutores legales durante el procedimiento.

Entre los objetos que pueden acompañar a las familias en los filtros de seguridad están los cochecitos, portabebés y asientos infantiles. Todos estos artículos deben pasar por la máquina de rayos X para su revisión.

También se ajustaron los protocolos para reducir la posibilidad de que los niños o sus acompañantes sean objeto de revisiones adicionales.

Estas medidas forman parte del esfuerzo de la TSA por mantener el flujo de pasajeros en condiciones ordenadas y seguras durante una de las temporadas con mayor movilidad del año.

La agencia recomienda a los usuarios llegar con anticipación al aeropuerto, seguir las indicaciones del personal y consultar previamente las políticas de equipaje y documentación necesarias.

Según una encuesta realizada por la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA), casi la mitad de los pasajeros con planes de viaje para este año confían en que los aeropuertos y las compañías aéreas estén listos para la temporada de vacaciones de verano. Este optimismo contrasta con el hecho de que el 40% de los encuestados experimentó algún tipo de problema en el último año relacionado con sus vuelos.

Los trastornos más comunes reportados fueron los retrasos, afectando al 31% de los consumidores, seguidos de cancelaciones que afectaron al 13%, y aproximadamente el 9% sufrió por huelgas o por la pérdida o daño de su equipaje. A pesar de estas dificultades, el 45% de los encuestados afirmó que estos incidentes no alteraron sus planes de viaje para el verano.

En respuesta a estos hallazgos, la CAA continúa colaborando con el sector para prepararse para la temporada de verano. Su objetivo es mitigar los problemas y garantizar una experiencia positiva para los pasajeros. 

Rob Bishton, director ejecutivo de la CAA, reafirmó este compromiso durante una visita al aeropuerto de Stansted, donde se comprometió a trabajar en estrecha colaboración con el sector para anticipar y minimizar las molestias para los pasajeros.

Durante su visita, Bishton se reunió con Ken O’Toole, CEO del Manchester Airport Group, para discutir las inversiones destinadas a mejorar la experiencia del pasajero a corto, mediano y largo plazo. y Explorar los planes de crecimiento del aeropuerto de London Stansted para los próximos años, con el objetivo de ofrecer opciones y valor mejorados a los pasajeros.

La visita del regulador se produjo después de que Stansted estableciera un récord anual de 28.5 millones de pasajeros, lo que refleja un aumento general en las cifras de la empresa matriz, MAG.

La encuesta también reveló que la mayoría de los encuestados estaban al menos parcialmente familiarizados con sus derechos en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos. Sin embargo, existe una necesidad continua de informar a los consumidores sobre sus derechos, como parte de la campaña “Saber antes de actuar” lanzada por el regulador para preparar a los consumidores ante posibles perturbaciones futuras.

Rompe Quintana Roo récords turísticos en Semana Santa

El Estado de Quintana Roo alcanzó cifras históricas en turismo durante la Semana Santa, registrando una ocupación hotelera del 85%, lo que se traduce en la ocupación de 110,500 habitaciones, un 4.2% más que en el año anterior, informó la gobernadora Mara Lezama Espinosa.

El aumento en el flujo turístico se refleja también en la actividad aeroportuaria, con un promedio de 620 operaciones diarias en los cuatro aeropuertos internacionales del Estado: Cancún, Cozumel, Chetumal y Tulum. 

El sábado 30 de marzo, se registró el mayor número de operaciones aéreas del año, con más de 730 vuelos en los aeropuertos de Quintana Roo.

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Gana Air Canada el Premio APEX 2024

Air Canada fue galardonada con el Premio APEX 2024 al Mejor Entretenimiento en Norteamérica por su oferta de entretenimiento a bordo (IFE). Este reconocimiento, otorgado en Lisboa, marca la primera vez que la aerolínea gana este premio, basado en las valoraciones de miles de pasajeros que han volado con ellos.

La programación de entretenimiento a bordo de Air Canada incluye más de 1,400 horas de películas, 1,900 horas de programas de televisión y más de 600 horas de música y podcasts, así como una selección de emisoras de televisión en directo. Además, el sistema cuenta con colaboraciones con Apple TV+, Audible, Disney+ y Hayu, entre otros.

Una innovación que destaca es la posibilidad de ver las cámaras exteriores en tres de los nuevos Airbus A321 de la aerolínea, permitiendo a los pasajeros disfrutar de vistas panorámicas del vuelo a través de las pantallas. Esta primicia mundial en aviones de fuselaje estrecho está prevista para expandirse a los 15 aviones de la flota Airbus A321 para finales de 2025.

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Lanza Korean Air nuevos uniformes ecológicos para personal en tierra

Korean Air presentó nuevos uniformes ecológicos para sus empleados de mantenimiento aeroespacial, de carga y de asistencia en tierra, los cuales han sido diseñados para satisfacer las diversas necesidades del personal de la aerolínea.

Los nuevos uniformes priorizan la seguridad y la funcionalidad. Los tejidos especializados mitigan los riesgos de accidentes eléctricos y el nuevo diseño permite la inserción de rodilleras para protección adicional cuando sea necesario. 

Los uniformes de verano cuentan con parches de malla detrás de las rodillas para brindar transpirabilidad y una cinta reflectante mejora la visibilidad en ambientes con poca luz. Se han desarrollado uniformes que van desde camisetas, chalecos, cortavientos hasta chaquetas gruesas teniendo en cuenta diferentes tareas y estaciones para permitir a los empleados elegir una vestimenta adecuada para entornos específicos.

Esta iniciativa sigue a las exitosas mejoras del calzado de seguridad para el personal que navega en aeropuertos, hangares y terminales de carga en mayo de 2023.

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Rompe Quintana Roo récords turísticos en Semana Santa

El Estado de Quintana Roo alcanzó cifras históricas en turismo durante la Semana Santa, registrando una ocupación hotelera del 85%, lo que se traduce en la ocupación de 110,500 habitaciones, un 4.2% más que en el año anterior, informó la gobernadora Mara Lezama Espinosa.

El aumento en el flujo turístico se refleja también en la actividad aeroportuaria, con un promedio de 620 operaciones diarias en los cuatro aeropuertos internacionales del Estado: Cancún, Cozumel, Chetumal y Tulum. 

El sábado 30 de marzo, se registró el mayor número de operaciones aéreas del año, con más de 730 vuelos en los aeropuertos de Quintana Roo.

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Gana Air Canada el Premio APEX 2024

Air Canada fue galardonada con el Premio APEX 2024 al Mejor Entretenimiento en Norteamérica por su oferta de entretenimiento a bordo (IFE). Este reconocimiento, otorgado en Lisboa, marca la primera vez que la aerolínea gana este premio, basado en las valoraciones de miles de pasajeros que han volado con ellos.

La programación de entretenimiento a bordo de Air Canada incluye más de 1,400 horas de películas, 1,900 horas de programas de televisión y más de 600 horas de música y podcasts, así como una selección de emisoras de televisión en directo. Además, el sistema cuenta con colaboraciones con Apple TV+, Audible, Disney+ y Hayu, entre otros.

Una innovación que destaca es la posibilidad de ver las cámaras exteriores en tres de los nuevos Airbus A321 de la aerolínea, permitiendo a los pasajeros disfrutar de vistas panorámicas del vuelo a través de las pantallas. Esta primicia mundial en aviones de fuselaje estrecho está prevista para expandirse a los 15 aviones de la flota Airbus A321 para finales de 2025.

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Lanza Korean Air nuevos uniformes ecológicos para personal en tierra

Korean Air presentó nuevos uniformes ecológicos para sus empleados de mantenimiento aeroespacial, de carga y de asistencia en tierra, los cuales han sido diseñados para satisfacer las diversas necesidades del personal de la aerolínea.

Los nuevos uniformes priorizan la seguridad y la funcionalidad. Los tejidos especializados mitigan los riesgos de accidentes eléctricos y el nuevo diseño permite la inserción de rodilleras para protección adicional cuando sea necesario. 

Los uniformes de verano cuentan con parches de malla detrás de las rodillas para brindar transpirabilidad y una cinta reflectante mejora la visibilidad en ambientes con poca luz. Se han desarrollado uniformes que van desde camisetas, chalecos, cortavientos hasta chaquetas gruesas teniendo en cuenta diferentes tareas y estaciones para permitir a los empleados elegir una vestimenta adecuada para entornos específicos.

Esta iniciativa sigue a las exitosas mejoras del calzado de seguridad para el personal que navega en aeropuertos, hangares y terminales de carga en mayo de 2023.

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El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), en Florida, acogió durante lo que va de vacaciones universitarias de primavera, conocidas como ‘spring break’, la cifra récord de 12.3 millones de pasajeros, un 9% por encima del máximo histórico registrado en 2023, según anunciaron este lunes sus responsables.

Hasta el pasado 16 de marzo, el MIA atendió a 12.3 millones de pasajeros, un millón de viajeros más que en el mismo período del año pasado, lo que representa un aumento de 9.6%.

“El aeropuerto ha tenido su comienzo más rápido este año y se espera que continúe hasta fin de mes”, señaló el departamento de comunicación del aeropuerto.

Desde que comenzaron las vacaciones de primavera en las universidades de Florida y la costa este el 1 de marzo, los vuelos a este aeropuerto se han incrementado 9% año tras año. 

Según las autoridades, se espera que esa “fuerte tendencia ascendente se mantenga durante el resto de marzo”, cuando las escuelas primarias del condado de Miami-Dade comiencen las vacaciones de primavera el próximo 22 de marzo y los viajeros tomen vuelos para el fin de semana de Pascua a finales de mes.

Dado que se prevé que el MIA contabilice un promedio de más de 170,000 pasajeros por día durante el resto de marzo, el centro global del aeropuerto aconseja a los viajeros de primavera llegar tres hora antes de su vuelo para tener tiempo de registrarse en la aerolínea y pasar el proceso del control de seguridad.

El Aeropuerto Internacional de Miami, que se encuentra en una fase de mejoras por valor de unos 1,700 millones de dólares, es la terminal más transitada para carga internacional y la  segunda en pasajeros internacionales.

Ofrece más vuelos a América Latina y el Caribe que cualquier otro aeropuerto estadounidense y también es el principal motor económico para el condado de Miami-Dade y el estado de Florida, generando ingresos comerciales de 31,900 millones de dólares.

Allianz Travel informó un incremento en las ventas globales de viajes en avión para esta temporada de verano (mayo-septiembre de 2023) en más de un 35% en comparación con el año anterior, alcanzando el 92% de los niveles previos a la pandemia (2019).

Según su estudio, en la zona de Canadá, Estados Unidos y México las ventas ya alcanzan el 99% de estos niveles. En este sentido, se espera un total aproximado de 4,300 millones de pasajeros en el 2023 en comparación con los 4,500 millones en 2019. 

Dentro de este contexto, la empresa de viajes identificó un mayor aprovechamiento de los esquemas de protección de viaje, concretamente en México. En los primeros cinco meses del año se registró un incremento del 8% en el número de asistencias de viajes proporcionadas en comparación con el mismo periodo del 2022. 

“Las personas quieren volar y viajar más, pero también quieren hacerlo con un respaldo ante cualquier imprevisto como puede ser un accidente, la cancelación del viaje o la pérdida de equipaje. Vemos un perfil de los viajeros mucho más precavido y ante ello las asistencias de viaje continúan al alza”, explicó Joana del Toro, subdirectora de Allianz Travel en México.

Este panorama ha beneficiado a las aerolíneas en todo el mundo. Según este mismo análisis, en el primer trimestre del año, los ingresos globales por pasajero-kilómetros (RPK) incrementaron en un 58.3% interanual, alcanzando así el 85.9% del nivel previo a la pandemia. 

A esto se suman los avances en la regularización de las entregas de nuevas aeronaves para atender la creciente demanda. Al respecto, las entregas de aviones en 2022 aumentaron en un 19% interanual en todo el mundo y para este año se espera que las entregas también se incrementen en un 19%. 

“Todo indica que se avanza a paso firme en la recuperación e impulso del sector turístico y en Allianz Travel seguiremos trabajando para acompañar a los vacacionistas y concientizar sobre las ventajas de tener una asistencia de viaje para que las personas solo se preocupen por disfrutar”, concluyó del Toro.

Alrededor de 170,000 clientes de Jet2.com y Jet2holidays viajaron entre el 22 y 23 de julio, convirtiéndose en el fin de semana de mayor actividad en toda su historia para la aerolínea y el touroperador.

Ambas empresas operaron más de 800 vuelos en estos dos días, conectando más de 60 destinos en el Mediterráneo y las Islas Canarias. El sábado 22 de julio, cerca de 450 vuelos aprovecharon el inicio de las vacaciones de verano.

Mallorca, Tenerife y Faro en Algarve son los tres destinos más solicitados, mientras que Baleares, Canarias, España peninsular, Grecia, Turquía, Chipre y Malta son los destinos más populares entre los veraneantes en busca del merecido sol.

Este verano, Jet2.com y Jet2holidays ofrecen el mayor programa de verano de su historia, con 15.5 millones de asientos a la venta, lo que representa un aumento de más del 7% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Ambas empresas han recibido varios galardones por su servicio al cliente, incluyendo el premio Which Travel Brand of the Year 2023 y la posición destacada en la encuesta de satisfacción del cliente del Reino Unido (UKCSI) de julio de 2023.

“El inicio de las vacaciones de verano marca el comienzo de la temporada alta estival, por lo que esta época del año es tradicionalmente siempre un momento de gran actividad para nosotros. Sin embargo, esta demanda, combinada con nuestro continuo crecimiento, significó que este año tuvimos un fin de semana récord”, declaró Steve Heapy, CEO de Jet2.com y Jet2holidays

Añadió que su compromiso de ofrecer un servicio al cliente de primera clase no se verá afectado por el inicio de la temporada alta de vacaciones de verano y el despliegue de su mayor programa estival de vuelos y vacaciones.

“Los turistas pueden estar seguros de que sus vacaciones serán memorables por todas las razones correctas cuando viajen con ellos este verano, y están deseando demostrar a los clientes por qué son una aerolínea y un operador turístico galardonados”, agregó.