Pablo Chávez y Ulises Gutiérrez

Por segunda ocasión, The Grand Lounge Elite -con salones VIP en los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México y Felipe Ángeles- obtuvo el premio Priority Pass Excellence Award como la “North America Lounge of the Year 2025”.

Alan Salgado, director ejecutivo de The Grand Lounge Elite, explicó que son el primer operador a nivel mundial de operadores de salas VIP que por segunda ocasión reciben este reconocimiento, la primera en 2019.

En entrevista con A21, recordó que el año pasado recibieron el premio a “Pionero del Año”, que fue un reconocimiento de Priority Pass y que tuvo que ver con innovación. “Estamos encantados, fascinados, muy orgullosos; en México también se puede, hay talento; competimos con regiones primermundistas, Estados Unidos y Canadá con más de 300 salas”.

Actualmente operan 5 salones, cuatro en la Terminal 1 del AICM y una en el AIFA y si bien tienen proyectos para abrir otra sala en la T2 del AICM, también lo tienen para otros aeropuertos, donde están en la mira algunas de las terminales aéreas más importantes del país.

Precisó que estuvieron en la T2, pero por temas de ampliación del aeropuerto dejaron el lugar, “en un futuro cercano” regresarán.

Destacó que además buscan migrar al sector ferroviario para comenzar a abrir salas lounge dentro de las estaciones del Tren Maya y, añadió, que actualmente ya cuentan con una en la estación Mérida en Yucatán y buscan ampliar su red a todas las salas en la plataforma del Tren Maya.

“En cuestiones de nuevos proyectos estamos buscando diversificar todos los negocios que tenemos dentro de la industria de la hospitalidad, en otras ramas y otras vertientes ahí tenemos proyectos que más adelante estaremos compartiendo, en estos momentos no los podemos revelar”, aseveró.

Año mundialista, esperan mucho movimiento

Salgado dijo que el tema del Mundial es muy importante y prueba de ello es que se acaban de iniciar trabajos de remodelación de infraestructura en el AICM para el evento deportivo.

Añadió que se espera un mayor volumen de pasajeros a nivel doméstico, como en Estados Unidos y Canadá, incluso Viva anunció nuevas rutas en el AIFA, lo que se verá reflejado en “nuestros huéspedes” -usuarios- que se tendrán en el Mundial, tal y como lo mencionó.

“Nosotros estamos preparándonos en diferentes proyectos, hay temas de activaciones, alianzas, hay varios proyectos en puerta con relación al Mundial y, en efecto, esperamos una gran afluencia y volumen de pasajeros en ambas terminales -AICM y AIFA-”, aseveró.

Se ha estancado la industria de salones VIP

El director ejecutivo de The Grand Lounge Elite señaló que la oferta de servicios en la industria de salones VIP aún tiene amplio margen para evolucionar, ya que en gran medida se ha quedado estancada.

Precisamente por esa capacidad de innovación recibimos un reconocimiento: no solo hemos mejorado el interior de las salas, sino que hemos extendido nuestras propuestas más allá. Ofrecemos transportación en helicóptero desde puntos clave de la ciudad y acompañamos al huésped hasta la puerta de embarque. “En esta industria hay mucho por hacer; no nos limitamos a innovar dentro de las salas, sino a crear nuevos productos”, comentó.

Premio por su excelencia

The Grand Lounge Elite, ubicado en la T1 del AICM fue distinguido como ganador regional de Norteamérica en los Priority Pass Excellence Awards 2025, reconociendo su excelencia en hospitalidad, diseño y experiencia al viajero.

El prestigioso galardón, anunciado oficialmente el pasado 30 de abril por Priority Pass, se basó en más de 781 mil valoraciones y reseñas de miembros entre marzo de 2024 y 2025, evaluando criterios como calidad de instalaciones, atención al cliente, selección de alimentos y bebidas, y satisfacción general.

La ceremonia de reconocimiento tuvo lugar este 7 de mayo de 2025 en las instalaciones de The Grand Lounge Elite en el AICM, seguida de un cóctel exclusivo en CLUB 51, en la Torre Mayor de la Ciudad de México.

The Grand Lounge Elite ha sido aclamado por su propuesta única en la región: un concepto de diseño con temática espacial que ofrece a los viajeros una experiencia verdaderamente inmersiva.

Su pieza central, una réplica a escala de la cápsula Apolo 11, permite a los huéspedes adentrarse simbólicamente en una misión lunar mientras disfrutan de un menú gourmet y bebidas exclusivas.

Esta impresionante instalación fue diseñada por el reconocido estudio de diseño británico Timothy Oulton, añadiendo un toque de autenticidad y sofisticación al espacio.

Si bien viajar es difícil, los pasajeros tienen una opción en los aeropuertos del mundo a través de los salones conocidos como lounge, donde pueden hacer más placentera la espera, antes de abordar su vuelo.

El director general de The Grand Lounge Elite, Capitán Rodolfo Salgado Leyva, explicó que su misión es “transformar pasajeros en huéspedes felices”, eso significa que ofrecen servicios para que los pasajeros tengan una grata experiencia de comodidad y relajación, previa a su vuelo.

En entrevista con A21, el directivo explicó que viajar es difícil, salir de casa al aeropuerto implica retos que hay que vencer, tales como el tiempo, el tráfico y una vez que se llega a la terminal aérea, se deben enfrentar a la propia problemática del lugar como filtros de seguridad, documentación, pasillos de acceso y entonces en esa fricción de viaje, “nosotros somos ese oasis, donde en un espacio de entre 60 y 120 minutos, en promedio, “atendemos a nuestros huéspedes y cambiamos es estrés, ese desgaste de viaje, lo transformamos en esa experiencia élite”, dijo.

Salgado Leyva explicó que esta experiencia se nutre a través de la oferta culinaria, bebidas o de elementos tecnológicos.

Comentó que en sus cuatro salas ubicadas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), así como en el AIFA, ofrecen a los viajeros una oferta culinaria con menús a la carta que son preparados por sus chefs al momento las 24 horas del día.

Asimismo ofrecen una diversidad de bebidas, todo esto de cortesía, es decir una vez que la persona tiene el acceso a las salas a través de una membresía a la que se accede al ser usuario de tarjetas participantes, aplican las cortesías a diferencia de otros recintos que aplican un cargo por cada cosa.

Además de ofrecer masajes relajantes de cortesía, estética de uñas y peinados ligeros para las damas; servicio de carrito de golf a la puerta, así como festejos diarios cuando se enteran de alguna celebración por parte del usuario.

Expectativas de crecimiento

El Capitán Salgado Leyva reconoció que con la pandemia del Covid-19, algunos proyectos fueron truncados en Estados Unidos y Canadá, pero aseguró que están buscando crecer a nivel nacional e internacional.

Además, dijo, que en una de las salas del AICM se instalará una réplica del módulo comando del Apolo 11.

Son reconocidos por la red de Priority Pass

Durante el evento, realizado en Hacienda Santa Lucía by The Grand Lounge, ubicado dentro de las instalaciones del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), el directivo recibió el reconocimiento “Pioneer of the year” por la membresía global más grande del mundo, Priority Pass, la cual tiene socios estratégicos alrededor del mundo, más de 1,500 en 150 países.

El directivo destacó las bondades del AIFA, del cual dijo que durante el primer trimestre del año reportó un “importantísimo” crecimiento, alcanzando cerca del millón de pasajeros, por lo que de continuar dicha tendencia, para el cierre de este año, reportaría arriba de 4 millones de pasajeros o más.

Dijo que el AIFA tiene eficiencia, calidad y calidez, ya que es un aeropuerto que tiene infraestructura de clase mundial, además de contar con un premio de innovación a nivel mundial, de “Pioneros del año”.

La empresa mexicana, The Grand Lounge, tiene más de 11 años de ser socio de esa red de Priority Pass; además de que, durante la pandemia, fue el único salón VIP que se mantuvo abierto en el país.

La empresa mexicana Grand Lounge Elite fue reconocida como la Mejor Sala de Norteamérica del Año por los servicios que ofrece dentro de la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

Priority Pass, programa que agrupa a 1200 lounges en 140 países, otorgó el galardón a la sala “Lounge 19” de Grand Lounge Elite después de revisar las calificaciones de sus más de 52 mil miembros, quienes evaluaron aspectos como la calidad del servicio, experiencia, bebidas e instalaciones dedicadas a los negocios.

“Es un honor haber sido nombrados la mejor sala de Norteamérica en una red de más de mil 200 salas alrededor del mundo y es un gran compromiso. Nuestra misión es transformar pasajeros en huéspedes felices, ser la fábrica de la felicidad en la industria de la hospitalidad con presencia global”, dijo el Capitán Rodolfo Salgado Leyva, CEO de The Grand Lounge Elite.

Durante la ceremonia, la empresa anunció el lanzamiento de AirConcierge, un servicio único en América en el que sus miembros pueden ser trasladados desde la puerta de su casa hasta la puerta de su avión. Este servicio incluye el traslado en automóvil hasta el helipuerto más cercano, viaje en helicóptero hasta el AICM y servicio en alguna de sus cuatro salas VIP.

La flota con la que cuenta el servicio AirConcierge se conforma de cinco helicópteros del fabricante europeo Airbus y operados por la empresa Voom. Los traslados a bordo de las aeronaves parten desde helipuertos localizados en Montes Urales, Santa Fe, Interlomas y Atizapán de Zaragoza hacia el AICM, y actualmente se está negociando la apertura de un helipuerto en la zona sur de la CDMX.

En entrevista con A21, el Capitán Salgado Leyva adelantó los planes de The Grand Lounge Elite de expandir su oferta con el futuro lanzamiento de la sala Heaven, denominada como de ultra élite, en la que se ofrecerán productos y servicios de la más alta clase mundial.