A partir del mes pasado, y en coordinación con la empresa mexicana Kmimos, Volaris comenzó a ofrecer servicios de cuidado de perros y gatos, para los usuarios que compren un boleto de la aerolínea y quieran dejar a sus mascotas en buenas manos.

“Esta alianza con Kmimos nos dará más herramientas para responder de manera inmediata a las necesidades de nuestros clientes cuando planean sus viajes, ya que podremos brindarle al pasajero la posibilidad de elegir el servicio que mejor satisfaga sus preferencias y las del cuidado de su mascota”, comentó Holger Blankenstein, director comercial de la compañía aérea, a través de un comunicado.

Asimismo, Volaris especificó que la contratación de estos servicios funciona como un complemento a su tarifa limpia (se ofrece al momento de la reserva), recordando que todos los clientes de la compañía pagan únicamente por los servicios que deseen utilizar.

Entre las opciones de la plataforma Kmimos están: hospedaje, guardería, paseos y entrenamiento, servicios de estética, transportación y visita al veterinario, entre otros.

La atención a las mascotas corre a cargo de cuidadores certificados. Además, Kmimos ofrece certeza al dueño al enviarle fotografías y/o videos de seguimiento diarios, y al monitorear de manera constante a los cuidadores asociados.

Finalmente, Roberto González, cofundador de Kmimos, puntualizó que “de acuerdo con encuestas internas, 45 por ciento de nuestros usuarios asegura que antes no viajaba para no dejar sola a su mascota o encerrada en una pensión, realidad que estamos cambiando”.

Kmimos es una empresa mexicana especializada en servicios de cuidado para mascotas (libre de jaulas o encierros), que comenzó operaciones en 2015 y actualmente tiene presencia en Colombia, Perú y Argentina.

El proveedor de tecnología de la industria aérea, SITA, anunció el lanzamiento de la primera solución para respaldar la recepción segura de todos los pagos en los aeropuertos a través de una plataforma de uso común.

La compañía europea señaló que este sistema –parte de su portafolio de servicios, SITA AirportConnect–, resuelve la necesidad que tienen las compañías aéreas de aceptar cualquier tipo de tarjeta para el cobro de sus servicios, a la vez que protege la información bancaria de sus usuarios en caso de que las aerolíneas utilicen una infraestructura de TI compartida en una misma terminal.

“El servicio de pago de uso común de SITA AirportConnect permite realizar transacciones a varias líneas aéreas en única terminal de pago. Es importante destacar que esto es compatible con todos los sistemas de control de itinerarios que las aerolíneas decidan usar”, aseguró la empresa en un comunicado.

Esta plataforma permitirá a las compañías aéreas compartir el mismo punto de venta (PoS) y los dispositivos de entrada de PIN (PED) para todo tipo de tarjetas de chip, sin tener que cambiar a sus proveedores de servicios de pago preferidos.

En este sistema se combinan a un tiempo tecnologías de encriptación punto a punto (P2PE), con los protocolos de seguridad de la normativa Payment Card Industry (PCI), el estándar mundial de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago que utilizan compañías como Visa, Mastercard y Europay.

Finalmente, SITA señaló que esta solución será de mucha utilidad a las aerolíneas que requieran realizar cobros de servicios adicionales o mejoras de servicio en mostradores compartidos de check-in, kioscos y áreas de entrega de equipaje.

A partir de hoy, American Airlines, también cobrará por la primera maleta documentada en vuelos entre México y Estados Unidos para los pasajeros que viajan en clase turista. La compañía estadunidense se unirá a Aeroméxico que también aplicará el cargo a partir de este día.

American Airlines, cobrará por la primera pieza 25 dólares, por la segunda unidad 40 dólares. Mientras, que la tercera pieza tendrá un costo de 150 dólares y de cuatro maletas en adelante se realizará el cobro de 200 dólares.

Si el equipaje tiene un peso mayor a 32 kilos o mide más de157 centímetros, este tendrá un costo de 200 dólares por unidad transportada, añade AA en su portal de internet.

Por su parte, Aeroméxico indicó que se realizará el cargo de 25 dólares en mostrador o 20 dólares en pre-compra por cada maleta transportada bajo la modalidad turista; para la segunda pieza el cargo será de 55 dólares.

Viajar con una tercera maleta tendrá un cargo para los viajeros de 160 dólares o 150 dólares en pre-compra; para la cuarta, quinta y sexta maleta se cobrarán de 200 dólares, detalló la aerolínea mexicana.

En exceso de volumen el cargo será de 150 dólares al viajar a Estados Unidos y Canadá y 238 dólares en los vuelos con destino a Europa. Si el peso supera de 24 a 45 kilos el cargo es de 150 dólares. Los cargos de Aeroméxico exentan todos los programas de lealtad como son Club Premier; servicios de SkyTeam Elite, y aquellos usuarios con tarjetas de crédito bancarias asociadas a la aerolínea mexicana.

Cabe recordar que Grupo Aeroméxico vuela a 40 destinos entre Estados Unidos y Canadá.

Como parte de una “estrategia de crecimiento basada en precios e innovación de productos”, Aeroméxico ha decidido que, a partir del 1° de febrero próximo, empezará a cobrar el primer equipaje para los vuelos entre México y el resto de Norteamérica.

A través de un memorando interno, la aerolínea dijo que esta medida busca homologar las tendencias de servicios adicionales entre México, Estados Unidos y Canadá, por lo que la primera maleta documentada incurrirá en un costo de 500 pesos (25 dólares estadounidenses o 25 canadienses) cuando se realice el pago en los mostradores de los tres países.

Esta nueva disposición busca minimizar el impacto del entorno económico actual sobre las tarifas y alinear las prácticas comerciales de la empresa con la tendencia internacional de permitir al pasajero decidir los servicios adicionales que utilizará durante su experiencia de viaje. Es decir, pagar por lo que requieren”.

La circular también señala que, cuando se realice una pre-compra a través de los diferentes canales de venta de la aerolínea –aeroméxico.com, call center y oficinas de boletos–, el cargo será de 400 pesos.

El equipaje a documentar deberá cumplir las normas de seguridad de rigor: peso máximo de 23 kilogramos y dimensiones de hasta 23 cm de ancho, 36 cm de largo y 56 cm de alto.

Los usuarios de los programas de lealtad Aeroméxico Premier (Titanio, Platino y Oro), así como portadores de tarjetas bancarias afiliadas, algunos contratos corporativos, empleados –en comisión de servicio– y sus amigos y familiares, estarán exentos de este cobro.

El cargo no aplicará a quienes hayan adquirido sus boletos antes del 1° de febrero

***Actualización***

Aeroméxico ya publicó el anuncio oficial de esta medida. Puede consultarse dando click aquí.