La aerolínea Aeromar se ubicó entre las cinco empresas aéreas más apreciadas por los viajeros, según un estudio realizado por la plataforma electrónica Trabber.mx, un comparador de precios de vuelos, hoteles y otros servicios de transporte.

De acuerdo con esta clasificación, Aeromar fue la única línea aérea mexicana dentro de las mejor valoradas, pues las otras cuatro posiciones fueron ocupadas por empresas de origen europeo, informó la operadora de vuelos regionales a través de un comunicado.

La valoración de Trabber.mx tuvo como base la opinión de 3.6 millones de usuarios de aerolíneas nacionales e internacionales, recabadas entre septiembre del 2016 y mayo de este año.

“Creemos que los beneficios que damos a nuestros pasajeros y el servicio exclusivo que mantenemos nos han ayudado a construir una imagen positiva de Aeromar”, comentó René Giesemann, director comercial de la compañía.

Entre los elementos que los usuarios de Trabber calificaron más alto fue la posibilidad que ofrece esta compañía de viajar con una maleta de hasta 25 kilos en vuelos nacionales y de documentar con 45 minutos de anticipación.

Y con respecto a la puntualidad de sus vuelos, datos de la Dirección General de Aeronáutica Civil señalan que Aeromar cuenta con un índice del 93 por ciento en llegadas y despegues a tiempo.

Además, esta aerolínea ofrece servicios como salas de espera “diamante”, selección de asiento y alimentos y bebidas a bordo, sin costo extra.

El constructor aeronáutico brasileño Embraer anunció que para la primera mitad de 2017 pondrá en marcha una nueva unidad de negocios para concentrarse en los servicios y atención al cliente.

El nuevo proyecto será dirigido por Johann Bordais, director de Aviación Comercial de Servicios y Soporte de Embraer, y entre sus tareas estará el desarrollar estrategias para mejorar sus servicios actuales, además de gestionar procesos y recursos para lograr nuevas soluciones”, dio a conocer la empresa en un comunicado.

Esta nueva estructura enfocada al servicio al cliente será implementada en las tres unidades de negocio de la aerolínea, las cuales son la aviación comercial, de negocios y militar.

Actualmente Embraer genera 15% del total de sus ingresos tan sólo a través de los servicios, y la compañía busca incrementar esta cifra a 20% en tres años, y a 25% en los próximos 10 años.

Al respecto, Paulo Cesar Silva, presidente y CEO de Embraer, dijo que “la empresa está buscando tener una mejor penetración en el lado de los servicios. Creo que hay muchas más oportunidades para explorar en los servicios de apoyo en términos de ingresos”.