La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, presentó una denuncia contra ocho aerolíneas españolas por no aceptar pagos en efectivo en sus vuelos, pues aseguró que “obligar a pagar con tarjeta no es legal”.

Las compañías demandadas son Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air y World2fly.

La demanda fue presentada ante las direcciones generales de Consumo de Baleares, Cataluña y Madrid, según información de Tourinews.

Desde la OCU recuerdan que la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios se modificó para considerar como una infracción la no aceptación de los pagos en efectivo, normativa que entró en vigor en mayo de 2022.

En este sentido, desde la OCU consideran que la obligación de los pagos con tarjeta “supone actuar en contra de la normativa y de las buenas prácticas comerciales”, además de que no hay razones sanitarias ni de otra índole que justifiquen la limitación del uso en efectivo.

Sobre todo, la OCU pone énfasis en la vulnerabilidad del consumidor ante esta situación, ya que si el cliente quiere acceder a algún producto a bordo y le obligan a pagar con tarjeta, se trata de una práctica abusiva por parte de las aerolíneas. 

Según explican desde la organización de consumidores, en octubre de 2022 se solicitó a las ocho compañías afectadas que cambiaran esa política; sin embargo, la OCU no obtuvo respuesta y es por ello que procedió a denunciar a estas aerolíneas españolas ante las autoridades de Consumo.

El proveedor de tecnología de la industria aérea, SITA, anunció el lanzamiento de la primera solución para respaldar la recepción segura de todos los pagos en los aeropuertos a través de una plataforma de uso común.

La compañía europea señaló que este sistema –parte de su portafolio de servicios, SITA AirportConnect–, resuelve la necesidad que tienen las compañías aéreas de aceptar cualquier tipo de tarjeta para el cobro de sus servicios, a la vez que protege la información bancaria de sus usuarios en caso de que las aerolíneas utilicen una infraestructura de TI compartida en una misma terminal.

“El servicio de pago de uso común de SITA AirportConnect permite realizar transacciones a varias líneas aéreas en única terminal de pago. Es importante destacar que esto es compatible con todos los sistemas de control de itinerarios que las aerolíneas decidan usar”, aseguró la empresa en un comunicado.

Esta plataforma permitirá a las compañías aéreas compartir el mismo punto de venta (PoS) y los dispositivos de entrada de PIN (PED) para todo tipo de tarjetas de chip, sin tener que cambiar a sus proveedores de servicios de pago preferidos.

En este sistema se combinan a un tiempo tecnologías de encriptación punto a punto (P2PE), con los protocolos de seguridad de la normativa Payment Card Industry (PCI), el estándar mundial de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago que utilizan compañías como Visa, Mastercard y Europay.

Finalmente, SITA señaló que esta solución será de mucha utilidad a las aerolíneas que requieran realizar cobros de servicios adicionales o mejoras de servicio en mostradores compartidos de check-in, kioscos y áreas de entrega de equipaje.

La aerolínea española Vueling se convirtió en la primera empresa aérea europea en ofrecer Amazon Pay, un sistema que permite pagar por productos y servicios en diversas páginas web al introducir los datos de acceso de una cuenta de Amazon.

En un comunicado, la filial de Grupo IAG señaló que esta alianza les permite ofrecer a sus clientes mayores niveles de comodidad y confiabilidad en el proceso de reserva de vuelos.

“Estamos muy orgullosos de ser la primera aerolínea de Europa en ofrecer Amazon Pay en todas nuestras plataformas de comercio electrónico, ya sea en nuestras webs, tanto en formato desktop como móvil, o en nuestra app”, comentó María Cardenal, directora de Product Development & Innovation de Vueling.

Por su parte, Amazon ha señalado que su sistema ayuda a reducir el tiempo que los clientes tardan en formalizar sus pedidos, sin tener que recordar numerosas contraseñas o perder tiempo introduciendo sus datos de pago cuando compran por Internet.

Al cierre de 2016, el gigante del comercio electrónico duplicó el número de transacciones realizadas a través de Amazon Pay, gracias a sus socios en sectores como la venta de ropa, viajes, productos digitales, seguros y entretenimiento.

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anunció que su Sistema de Liquidación de Cuentas de Cargamento (CASS) fue implementado exitosamente en Rusia gracias a la colaboración del banco VTB y la empresa aérea Aeroflot.

Por medio de un comunicado, el organismo aéreo detalló que CASS está diseñado para simplificar el proceso de cobro y liquidación de cuentas entre las aerolíneas y las empresas de carga aérea.

En el caso de Rusia, todas las transacciones del CASS serán manejadas por una de las instituciones financieras más grandes del país, el banco VTB. En tanto, Aeroflot jugó un papel de intermediario para que tanto autoridades como otras aerolíneas rusas llevarán a cabo la adopción de este sistema de IATA.

Por su parte, Rafael Schvartzman, vicepresidente regional de IATA para Europa, señaló que Rusia se beneficiará de la tecnología que ofrece CASS al mercado, y que la implementación de este sistema podrá mejorar la cooperación aérea de esta nación con el resto el mundo.

De acuerdo con IATA, para finales del 2016 CASS operó en 93 países como el principal sistema de gestión de las transacciones entre compañías aéreas mundiales, con una efectividad del 99.99 por ciento y un acumulado de más de 26.4 mil millones de dólares en transferencias completadas.

Recientemente, el poder legislativo ruso ratificó el tratado de la Convención de Montreal de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). Las incorporación de estos estándares al sector aéreo ruso ha permitido a sus aerolíneas hacer tramites de cargamento vía electrónica y emitir boletos electrónicos para abordar vuelos.