La aerolínea SAS anunció que su programa de lealtad EuroBonus superó los nueve millones de miembros a nivel mundial, consolidándose como el mayor programa de fidelización de Escandinavia y uno de los de mayor crecimiento en Europa.

Informó que el miembro número nueve millones fue Ingrid Olsson, una maestra de 29 años originaria de Oslo, Noruega, quien se registró antes de realizar un viaje de verano a Copenhague y Suecia.

De acuerdo con SAS, EuroBonus atraviesa uno de los periodos de expansión más sólidos desde su creación, al sumar actualmente más de 100 mil nuevos miembros cada mes. Este crecimiento responde al fortalecimiento de su propuesta de valor, la ampliación de beneficios para el uso cotidiano y una mayor red de opciones para acumular y canjear puntos.

“Estamos increíblemente orgullosos de celebrar los nueve millones de miembros de EuroBonus. Este hito refleja la fortaleza del programa y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. EuroBonus es uno de los programas de lealtad más sólidos de Escandinavia y seguimos invirtiendo para hacerlo aún más valioso, tanto para quienes viajan con frecuencia como para quienes vuelan ocasionalmente o simplemente desean acumular puntos en su vida diaria”, señaló Paul Verhagen, director Comercial de SAS.

Lanzado en 1992 con 400 mil miembros, EuroBonus ha evolucionado de un programa tradicional para viajeros frecuentes a un ecosistema de viajes y estilo de vida. Actualmente ofrece beneficios como WiFi gratuito a bordo y selección de asiento sin costo durante el check-in para nuevos integrantes, incentivos que, según la compañía, han impulsado el crecimiento de afiliaciones.

El programa también amplió significativamente su red de alianzas, que hoy suma alrededor de dos mil socios comerciales, permitiendo a los usuarios acumular puntos mediante compras, servicios públicos, hospedaje y productos financieros. Además, la colaboración estratégica con Scandic ha incorporado nuevas ventajas para millones de miembros.

SAS destacó que los productos financieros se han convertido en uno de los principales motores del crecimiento de EuroBonus. En este contexto, la aerolínea amplió su portafolio con nuevas tarjetas, entre ellas una de débito y una tarjeta de pagos empresariales (B2B) cuyo lanzamiento está previsto para después del verano.

El presidente de American Airlines, Robert Isom, y el CEO de la empresa, Doug Parker, anunciaron que en el primer trimestre de 2018 entregarán a todos sus empleados un bono de mil dólares, gracias a los beneficios que les ha dado la reciente reforma fiscal en Estados Unidos.

En una carta dirigida a sus trabajadores, los empresarios indicaron que, pese a la controversia de la reforma fiscal aprobada en el vecino país, tal como la propuso el presidente estadounidense, Donald Trump, estos cambios les permitirán invertir en más infraestructura, activos y en compensaciones para los trabajadores

American Airlines aún no paga impuestos debido a las grandes pérdidas sufridas en años anteriores.

“Esta nueva estructura fiscal nos ayudará además a tener mayores beneficios en un largo plazo para American. Tendremos la posibilidad de invertir en aviones nuevos y mejoras en nuestros aeropuertos, tenemos confianza en nuestro futuro y por eso invertiremos lo más que podamos en estos dos elementos”, indicó en la misiva.

Señaló que “al analizar estos beneficios fiscales nuestros miembros del Consejo de Dirección decidieron invertir también en un elemento fundamental, ustedes, quienes son los que realmente nos ayudan a generar las utilidades en American”, agregó.

El bono excluye a los directivos de la empresa. En total American invertirá 130 millones de dólares a lo largo del primer trimestre de 2018.

“Pensamos que es correcto dar una parte de las utilidades a nuestros colaboradores, sobre todo cuando son ellos quienes atienden de forma directa a nuestros clientes, y siendo nuestra mayor ventaja competitiva. En resumen, no sentimos que sea correcto recibir los beneficios económicos de esta histórica reforma fiscal sin cerciorarnos que esos beneficios sean repartidos equitativamente con cada uno de aquellos que son importantes para nuestros clientes y socios”, añadió.

El directivo indicó que el motor de American Airlines es su equipo de trabajo, la energía y el entusiasmo de cada uno de sus trabajadores aportan, día a día, define la experiencia de nuestros clientes al volar con American Airlines.

Por eso, añadió, “debemos asegurarnos de que cada cliente agradece el haber escogido a American en comparación con cualquier otra aerolínea a lo largo de este año. La actitud que tenemos con nuestros clientes es la ventaja competitiva que nos mantiene sobre otros y es muy difícil replicar”.