flydubai, la aerolínea con sede en Dubái, y Amazon Web Services (AWS) anunciaron una nueva colaboración destinada a fortalecer las capacidades digitales de la aerolínea y mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de servicios en la nube e inteligencia artificial (IA) de AWS, reforzando así el compromiso de la compañía con la innovación.

El acuerdo establece un marco de cooperación en el que AWS apoyará a flydubai a través de procesos estructurados de innovación, centrados en áreas clave como el uso de inteligencia artificial generativa para operaciones aéreas, análisis de datos, aprendizaje automático y mejora de la experiencia del pasajero.

Esta iniciativa respaldará el desarrollo de servicios digitales de la aerolínea con miras al crecimiento a largo plazo.

La ceremonia de firma contó con la presencia de Mohammed Hareb AlMheiri, director de adquisiciones y tecnología de flydubai, y Werner Vogels, director de tecnología de Amazon.

Al referirse a la alianza, Mohammed Hareb AlMheiri declaró que esta iniciativa representa un hito importante en la evolución digital de flydubai.

“Trabajar con AWS, el proveedor de nube más completo y ampliamente adoptado del mundo, nos permitirá incorporar nuevas capacidades digitales que optimicen nuestras operaciones y eleven la forma en que servimos a nuestros clientes, fortaleciendo aún más nuestro modelo de negocio ágil”, agregó.

En el marco de esta colaboración, flydubai y AWS desarrollarán y escalarán casos de uso de alto impacto en inteligencia artificial y soluciones digitales aplicables a las operaciones de la aerolínea y al recorrido del cliente. 

Al aprovechar las capacidades avanzadas de nube, IA y análisis de datos de AWS, se busca acelerar la implementación de soluciones listas para producción que mejoren la eficiencia operativa y generen un mayor valor para los usuarios.

Por su parte, Werner Vogels comentó que la industria de la aviación se encuentra en un momento clave en el que la tecnología en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de datos pueden revolucionar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

“A través de esta colaboración con flydubai, AWS contribuirá a acelerar la innovación creando viajes más personalizados. Se trata no solo de resolver los desafíos actuales, sino de reinventar el futuro de la aviación”, agregó.

Esta colaboración subraya el compromiso continuo de flydubai con la inversión en tecnologías de vanguardia y la construcción de un futuro más conectado para sus operaciones, en línea con la visión de Dubái hacia la innovación y las iniciativas de desarrollo orientadas al futuro.           

UrbanV seleccionó a Amazon Web Services (AWS) como su proveedor en la nube, estableciendo así una alianza estratégica que impulsará la construcción de redes de transporte basadas en aviones eléctricos de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL). 

Informó que estas innovadoras redes tienen el potencial de revolucionar el transporte urbano hacia un enfoque más sostenible y eficiente. 

En este momento, UrbanV trabaja en colaboración con AWS Professional Services (ProServ) para llevar a cabo el desarrollo y la operación de sus propias redes de vertipuertos, permitiendo una movilidad ágil y reduciendo los desafíos del tráfico urbano.

La elección de Amazon Web Services como socio se basa en su amplia experiencia como líder global en soluciones de nube para la industria de la aviación y los aeropuertos. A través de esta asociación, UrbanV planea desarrollar un modelo operativo innovador y escalable para los vertipuertos, con la perspectiva de expandirse a nivel internacional en los próximos años.

El primer hito en la agenda de UrbanV es la implementación de su primer servicio eVTOL desde el aeropuerto de Roma Fiumicino hasta el centro de Roma, programado para finales de 2024.

Para 2026, se planea ampliar la red de vertipuertos en Roma a un total de 10 ubicaciones, facilitando desplazamientos rápidos y fluidos entre puntos de alta demanda y destinos turísticos clave. 

Además, se planea la expansión a otras ciudades, incluyendo Venecia, Bolonia y la Costa Azul, con el propósito de proporcionar opciones de transporte más rápidas y sostenibles que reduzcan la congestión urbana.

A lo largo de los próximos cinco años, UrbanV tiene previsto invertir varios cientos de millones de euros en la expansión de su modelo a nivel europeo y global. AWS desempeñará un rol fundamental en este desarrollo al aportar su tecnología en la nube para automatizar la experiencia del pasajero, simplificar procesos operativos, y permitir que los vertiports se integren armoniosamente en entornos urbanos.

Nuestro mundo está en constante evolución, con avances tecnológicos que tienen implicaciones universales. El ritmo de desarrollo puede ser abrumador y exige un flujo continuo de innovación del que la industria de viajes no está exenta.

Para mantenerse al tanto de lo que está cambiando en la tecnología de viajes, OAG realizó un resumen de desarrollos, tendencias y soluciones clave en la industria.

En ejemplo es Southwest, que moderniza su tecnología con la ayuda de Amazon después de la crisis navideña, pues luego de las cancelaciones masivas a finales del año pasado, Southwest Airline anunció recientemente que utilizará Amazon Web Services (AWS) para modernizar su infraestructura y aplicaciones. 

La aerolínea, fue objeto de escrutinio por el papel que desempeñó la infraestructura de Tecnología de la información (TI) obsoleta en el cierre generalizado, por lo que realizará una “migración a gran escala” de su infraestructura digital a AWS, que impulsará sus servicios, almacenará datos y ejecutará análisis para la aerolínea.

Al igual que la transformación de la nube de datos de OAG con Snowflake, AWS le dará a Southwest la capacidad de alojar, almacenar y acceder a sus datos en la nube digital, lo que permitirá una gestión de datos más eficiente y una mejor escalabilidad para que la aerolínea esté mejor posicionada para manejar la volatilidad futura.

Por otra parte, las interrupciones en el sistema de equipaje se han vuelto más notorias en los últimos meses, con miles de pasajeros que regresan de sus vacaciones y experimentan la pérdida o el abandono de sus maletas. 

Si bien las causas varían, el aumento de la demanda de viajes junto con la escasez de trabajadores a menudo contribuyen a la pérdida o demora del equipaje. 

Muchas aerolíneas utilizan sistemas probados y verdaderos para el seguimiento y el transporte, pero la falta de intercambio de datos entre las partes sigue siendo un punto débil. 

Sin esto, el seguimiento del equipaje entre aerolíneas, aeropuertos y proveedores externos puede ser un desafío, especialmente en centros aeroportuarios más grandes y complejos o cuando los incidentes meteorológicos interrumpen los horarios planificados.

Bagtag surgió con el objetivo de proporcionar etiquetas de equipaje electrónicas a las aerolíneas que trabajan en una única plataforma de intercambio de datos de equipaje.

Mientras que Shabstec está adoptando un enfoque similar al reelaborar la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID), para que funcione como un sistema de rastreo y escaneo de maletas más eficiente.

Por su parte, Versa proporciona el seguimiento del equipaje para sus clientes, tanto en tránsito como en almacenamiento, con su visibilidad única de “modo de vuelo” y “modo de embarcación”.

Mientras tanto, SITA (el especialista en comunicaciones y TI), se está enfocando en abordar la escasez de trabajadores, otra amenaza para el sistema, a través de la automatización, pues una parte clave de la experiencia de viaje es la seguridad del equipaje de los pasajeros.

Anticipándose a la temporada de viajes de las vacaciones de primavera de este año, donde se espera una cantidad récord de viajeros, Uber anunció nuevas características de productos diseñadas para hacer que el proceso de encontrar un viaje y salir del aeropuerto sea más eficiente y conveniente.

Éstas incluyen orientación paso a paso con pantallas de fotos para ayudar a guiar a los pasajeros a través del aeropuerto para llegar a su lugar de recogida de manera más eficiente, incluidas estimaciones de tiempo de caminata desde la puerta de salida hasta el reclamo de equipaje y sugerencias sobre cuándo los usuarios deben solicitar su viaje.

La compañía también lanzará una actualización para reducir el tráfico de vehículos y el tiempo que los conductores pasan esperando a los pasajeros en la acera en aeropuertos seleccionados, todos los cuales se encuentran entre los más grandes y con mayor tráfico de Estados Unidos. 

A medida que los viajes continúan recuperándose en la temporada de verano, se espera que estas tecnologías inteligentes basadas en datos funcionen para reducir la congestión en los aeropuertos y sus alrededores y ayuden a los pasajeros a llegar a sus destinos de manera más rápida y efectiva.

Por otro lado y con el aumento de los fenómenos meteorológicos relacionados con el cambio climático, la industria de viajes es una de las muchas que está aprendiendo a adaptarse. Tomorrow.io, una empresa de tecnología de predicción del clima, está ayudando a cambiar la forma en que la industria de la aviación entiende y planifica el clima. 

La compañía que inventó el concepto de inteligencia meteorológica hace varios años, aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para crear información predictiva sobre el clima. Pronto lanzarán sus propios satélites gracias a un contrato de 19.3 millones de dólares de la Fuerza Aérea de EU.

La compañía actualmente trabaja con JetBlue, así, los empleados se preparan sobre incidentes meteorológicos, como fuertes vientos. Esto ayuda a la aerolínea a anticipar retrasos, programar mejor al personal y proteger su flota, trabajadores y pasajeros.

Por último, tras el revuelo de ChatGPT de OpenAI, Expedia Group lanzará un nuevo complemento de este chat para permitir a los usuarios simplificar la planificación de sus viajes. A través de esta colaboración, los usuarios podrán reservar sus viajes con el beneficio adicional de tener la inteligencia de esta aplicación integrada en el proceso. 

Una vez que un usuario traza correctamente su itinerario con el complemento personalizado, será transferido al sitio web de Expedia para acceder a las recompensas para miembros y más para reservar. 

KAYAK también ha anunciado recientemente su propia integración con ChatGPT, donde la IA utilizará datos de los motores de búsqueda de KAYAK para servir como un asistente de viaje virtual.

Las agencias de viajes en línea (OTA) y los motores de reserva claramente están aprovechando esta tecnología disruptiva para mejorar la experiencia del cliente. Esperamos más aplicaciones relacionadas con los viajes para la Inteligencia Artificial generativa en el futuro.