El Aeropuerto Internacional de Kaohsiung, la segunda puerta de entrada internacional más grande de Taiwán, firmó un nuevo acuerdo de siete años con SITA en el que se contempla la implementación de sistemas de procesamiento de pasajeros que permitirán agilizar el registro, hacer más eficiente el abordaje y fortalecer la resiliencia y seguridad operativa del aeropuerto.

El trato incluye las versiones más recientes de soluciones de procesamiento de pasajeros, como el Common Use Terminal Equipment (CUTE), que permite una infraestructura compartida de mostradores de registro para las aerolíneas; los Common Use Self-Service (CUSS), kioscos de autoservicio para un registro rápido y la impresión de etiquetas de equipaje, y el Local Departure Control System (LDCS), sistema de respaldo esencial que garantiza que los vuelos puedan seguir saliendo con normalidad incluso si los sistemas principales de las aerolíneas presentan fallas temporales.

“Los sistemas heredados simplemente no pueden seguir el ritmo de esta demanda. Al adoptar tecnología de procesamiento de pasajeros de nueva generación, Kaohsiung está estableciendo un punto de referencia sobre cómo los aeropuertos pueden combinar velocidad, resiliencia y flexibilidad”, afirmó Sumesh Patel, presidente de SITA para Asia-Pacífico.

La incorporación del LDCS le permitirá a la terminal contar con un sistema local de respaldo robusto que permite continuar con el embarque incluso cuando se pierde la conexión con el sistema de control de salidas (DCS).

“Nuestro objetivo es mejorar las operaciones en todos los puntos de contacto mientras preparamos nuestro aeropuerto para el crecimiento futuro”, señaló por su parte Guojie Hu, director de tecnología del Comité de Operaciones de Aerolíneas de la terminal de Taiwán.

Este acuerdo aumentó a 165 el número de aeropuertos en todo el mundo que utilizan su Airport Management Solution (AMS).    

Aerolíneas Argentinas (AR) implementará una aplicación llamada CrewTab de la compañía SITAONAIR para simplificar los procesos de asesoramiento, documentación y presentación de informes en cabina. De esta manera, busca sustituir la utilización de papel en estas áreas.

A través de un software cargado en tabletas electrónicas, los auxiliares de vuelo pueden acceder a los detalles clave del perfil del pasajero que van desde solicitudes especiales de comidas hasta vuelos de conexión, proporcionando a los miembros de la tripulación una interfaz completa utilizable en móviles y tabletas.

Así, con sólo tocar un botón, los equipos de AR pueden ofrecer un servicio más personalizado a sus usuarios en vuelos hacia Latinoamérica, Estados Unidos, España e Italia.

Ricardo Lehmacher, gerente de Aeropuertos de Aerolineas Argentinas, expresó: “Esta aplicación nos permite avanzar en nuestros preparativos previos al vuelo, operaciones a bordo e informes posteriores al vuelo. Con esta información rica y conectada, nuestros equipos de cabina pueden funcionar al más alto nivel para cumplir con las expectativas de nuestros pasajeros”.

Con esta iniciativa, la aerolínea estatal argentina se une a Virgin Australia y Philippine Airlines, que ya utilizan la app en sus operaciones habituales.

Además, el grupo LATAM Airlineas implementó un sistema similar en su operación en Chile y Brasil, a través de 3 mil tabletas distribuidas a sus pilotos y tripulantes de cabina desde el año pasado.