"Calidad, eficiencia y tranquilidad". Estos tres conceptos, que parecieran ser principios básicos para la operación de cualquier aerolínea, podrían convertirse en todo un reto sin un adecuado plan de gestión de riesgos.
Por ello, el ingeniero Víctor Manuel del Castillo nos ofrece sus mejores recomendaciones en cultura organizacional, para así poder obtener los beneficios esperados a la implementación de un Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SMS por sus siglas en inglés).
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