La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) realizó una encuesta entre las áreas de Recursos humanos en la industria de la aviación donde se reveló que 73% de las personas esperan que haya crecimiento en las oportunidades de trabajo en operaciones, servicio al cliente y tripulaciones.
De igual forma, 48% señala que encontrar a nuevos talentos es uno de los principales retos “tanto por la falta de candidatos con los suficientes niveles de habilidades y cualificaciones, así como, en algunos casos, las demandas salariales de algunos solicitantes”.
Research shows that HR professionals in the aviation industry expect significant #aviation jobs growth in the coming years.
Read More https://t.co/pj5rjzwkVx pic.twitter.com/AdsK8zW9M8— IATA (@IATA) 20 de agosto de 2018
Para poder retener a los nuevos empleados –además de los salarios y beneficios– los profesionales de Recursos humanos señalaron que las oportunidades de crecimiento y el desarrollo y entrenamiento son prioridades.
Sin embargo, la encuesta de la IATA encontró que sólo 28% considera que los entrenamientos actuales sean efectivos, y que muchas organizaciones buscan complementar su entrenamiento local con colaboradores externos.
“Como aerolínea, necesitamos saber cuáles son los nuevos puntos clave que podemos usar para mejorar el servicio al cliente, apoyar y complementar la tecnología para dar una mejor experiencia al cliente y que sea más veloz y eficaz”, dijo, sobre la encuesta, Brendan Noonan, vicepresidente de Desarrollo de talento de Qatar Airways.
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