En la sexta edición de esta serie sobre Sistemas de Gestión de Seguridad Operacional (SMS), el Ing. Víctor Manuel del Castillo expone la importancia de los indicadores rectores de rendimiento, o Key Performance Indicators (KPI), debido a que todos los directivos y empleados deben de conocer las políticas y objetivos de seguridad de la aerolínea para operar bajo estos.
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